KB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스: 24시간 믿을 수 있는 매직카 서비스. 운전 중 예상치 못한 차량 고장이나 사고는 언제든 발생할 수 있습니다. 이럴 때 가장 필요한 것이 신속하고 전문적인 긴급출동 서비스입니다. KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 매직카 서비스는 전국 600여 개 서비스점을 통해 24시간 언제든지 고객의 긴급상황을 해결해주는 종합 출동 서비스로, 다양한 차량 트러블에 대한 원스톱 솔루션을 제공합니다.
KB손해보험 긴급출동 서비스란
KB손해보험의 긴급출동 서비스는 매직카 서비스라는 브랜드로 운영되는 24시간 긴급출동 시스템입니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통하여 가입 특약에 따라 총 9~12가지의 긴급출동 서비스를 제공하며, 고객이 긴급상황 발생 시 언제 어디서든 1544-0114번으로 연락하면 즉시 도움을 받을 수 있습니다.
서비스 이용 절차
- 긴급상황 발생: 배터리 방전, 차문 잠김 등 차량 트러블 발생
- 콜센터 접수: 1544-0114로 신고 접수
- 매직카 서비스점 출동: 전국 600여 개 서비스점에서 출동
- 긴급출동 서비스 제공: 현장에서 즉시 문제 해결
기본 긴급출동 서비스
긴급조치 서비스
긴급구난: 도로이탈, 장애물 등으로 인해 자력으로 운행이 불가능한 경우 긴급구난 서비스를 제공합니다. 특수한 구난이 필요한 경우에는 추가금액이 고객 부담으로 청구됩니다.
잠금장치 해제: 차량열쇠를 차 안에 둔 채로 차문이 잠긴 경우 잠금장치를 해제해드립니다. 단, 트렁크 잠금장치 해제는 제외됩니다.
긴급견인: 사고 또는 고장으로 긴급견인이 필요한 경우 기본 10km를 한도로 견인 서비스를 제공합니다. 뉴매직카서비스(70km) 가입고객은 70km, 매직카(수소전기차 100km) 가입고객은 100km까지 무료 견인이 가능합니다.
연료 및 배터리 서비스
비상급유: 주행 중 연료가 소진되어 운행이 불가한 경우 휘발유 3ℓ, 경유 3ℓ 이내로 주유 서비스를 제공합니다. 최초 1회는 무료이며, 2회 이상부터는 유료비 실비를 부담해야 합니다.
배터리 충전: 배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행이 가능하도록 조치해드립니다. 배터리 교환이 필요한 경우에는 실비를 받고 교환해드립니다.
타이어 관련 서비스
타이어 교체: 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비 타이어로 교체해드립니다. 예비타이어를 보유하고 있는 경우 무상이지만, 보유하지 않은 경우 추가요금이 부과됩니다.
타이어 펑크 수리: 타이어 펑크로 인하여 운행이 불가능한 경우 단순펑크에 한하여 타이어를 수리해드립니다.
뉴매직카 추가 서비스
오일 보충 서비스
뉴매직카서비스 특약 가입 시에만 이용 가능한 추가 서비스로, 브레이크오일(1ℓ), 엔진오일(2ℓ), 파워오일(1ℓ) 보충 서비스를 제공합니다. 운행이 불가능한 상황에서 즉석 보충으로 응급조치가 가능합니다.
차량진단 서비스
회사가 지정한 정비업체에 예약 시 차량 내·외부 오일/벨트류 등 30개 항목을 무상으로 점검하고 진단 내역서를 제공합니다. 보험 기간 중 1회에 한하여 이용 가능합니다.
수리차량 운반 서비스
회사가 지정한 정비업체에서 수리한 경우에 한하여 서비스 이용 중 작업시간이 1시간 이상 소요될 경우, 고객이 원하는 장소로 운반해드립니다. 보험기간 중 총 1회 한하며, 운반거리가 10km 초과 시 추가요금이 고객 부담입니다.
서비스 이용 시 주의사항
서비스 제한 사항
- 전기자동차 및 LPG자동차: 비상급유 서비스 대신 가까운 충전소까지 긴급견인 서비스 제공
- 런플랫타이어: 타이어 공기압이 감소해도 형상을 유지하여 100km 전후 주행이 가능한 특수 타이어의 경우 별도 처리
- 특장차: 탱크로리, 냉동 탑차, 사다리차, 활어차 등 특수 장비가 설치된 차량은 제한적 서비스
개인정보 수집 및 이용
긴급출동 서비스 제공을 위해 개인정보 수집·이용에 대한 동의가 필요하며, 동의일로부터 3년까지 정보를 보관합니다. 전자상거래법에 의거하여 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록을 3년간 보존합니다.
매직카 서비스 특약 종류
기본 매직카서비스
24시간 긴급출동 서비스로 기본적인 9가지 서비스를 제공합니다.
뉴매직카서비스
기본 매직카서비스에 추가로 오일 보충, 차량진단, 수리차량 운반 등의 서비스가 포함됩니다.
뉴매직카서비스(70km)
기본 견인 거리가 70km로 확대된 서비스입니다.
매직카(수소전기차 100km)
친환경차량을 위한 특별 서비스로 견인 거리가 100km까지 확대됩니다.
고객지원 및 접수 방법
전화 접수
긴급상황 발생 시 1544-0114로 연락하여 24시간 언제든지 서비스를 요청할 수 있습니다. 상담사 연결을 통해 정확한 접수가 진행됩니다.
모바일 접수
KB손해보험 모바일 앱을 통해서도 긴급출동 서비스를 신청할 수 있으며, 위치정보를 활용하여 보다 신속한 서비스 제공이 가능합니다.
KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 매직카 긴급출동 서비스는 전국적인 서비스망과 24시간 운영 시스템을 통해 언제 어디서든 발생할 수 있는 차량 트러블에 대해 신속하고 전문적인 해결책을 제공합니다. 다양한 특약 옵션을 통해 고객의 필요에 맞는 맞춤형 서비스를 선택할 수 있어, 안전하고 편안한 운전 환경을 보장합니다.
관련 링크: