KB손해보험 긴급출동 서비스. KB손해보험의 긴급출동 서비스는 전국 600여 개 매직카 서비스점을 통해 24시간 언제든지 차량 고장 시 신속한 현장 출동 서비스를 제공합니다. 배터리 방전부터 긴급견인까지 9~12가지 서비스를 통해 운전자의 돌발 상황을 해결하는 대표적인 로드어시스트 서비스입니다.
KB손해보험 긴급출동 서비스란
KB손해보험 긴급출동 서비스는 매직카 서비스라는 브랜드명으로 운영되는 24시간 자동차 응급 출동 서비스입니다. 자동차보험 가입 시 매직카서비스 특약을 추가하면 이용할 수 있으며, 전국 어디서든 1544-0114로 신고하면 즉시 출동 서비스를 받을 수 있습니다.
서비스의 핵심은 신속성과 편의성입니다. KB손해보험 통합 앱을 통해 온라인으로도 긴급출동을 접수할 수 있으며, GPS 위치 기반으로 가장 가까운 서비스점에서 출동하여 대기시간을 최소화했습니다.
주요 서비스 내용
기본 긴급출동 서비스 (매직카서비스)
KB손해보험의 기본 매직카서비스는 다음 9가지 서비스를 제공합니다 :
- 긴급구난: 도로이탈, 장애물로 인한 자력 운행 불가 시 구난 서비스
- 잠금장치 해제: 차량열쇠를 차 안에 둔 채 문이 잠긴 경우 해제 서비스
- 긴급견인: 사고·고장으로 인한 긴급견인 (10km 한도)
- 비상급유: 연료 소진 시 휘발유/경유 3리터 내 주유 (최초 1회 무료)
- 배터리 충전: 배터리 방전으로 시동 불가 시 충전 서비스
- 타이어 펑크 수리: 타이어 펑크 시 응급 수리
- 휴즈 교환: 휴즈 단락으로 운행 불가 시 교체
- 타이어 교체: 예비타이어를 이용한 타이어 교체
- 부동액 보충: 부동액 부족 시 보충 서비스
뉴매직카서비스 추가 혜택
뉴매직카서비스 특약 가입 시 기본 서비스에 추가로 다음 서비스를 이용할 수 있습니다 :
- 견인거리 확대: 70km까지 무료 견인 (기본 10km → 70km)
- 오일 보충: 브레이크오일(1L), 엔진오일(2L), 파워오일(1L) 보충
- 차량 진단: 30개 항목 무상 점검 및 진단서 제공 (보험기간 중 1회)
- 대차 서비스: 수리 시간 1시간 이상 소요 시 원하는 장소로 운반
특수차량 전용 서비스
매직카서비스(수소전기차 100km) 특약의 경우 수소차와 전기차 특성을 고려하여 견인거리를 100km까지 확대 제공하며, 중형화물·승합차 전용 매직카서비스도 별도로 운영하고 있습니다.
이용 방법 및 절차
전화 접수 방법
긴급상황 발생 시 1544-0114로 전화하여 다음 절차에 따라 접수할 수 있습니다 :
- 고객(긴급상황 발생)
- KB 콜센터 사고접수 (1544-0114)
- 전국 매직카서비스점 배차
- 현장 출동 및 서비스 제공
모바일 앱 접수 방법
KB손해보험 통합 앱을 통한 온라인 접수 절차는 다음과 같습니다 :
- 메인 화면 퀵메뉴에서 '긴급출동' 버튼 터치
- 사고 위치 선택 (일반도로/고속도로/자동차전용도로)
- 위치 기반 서비스 이용 동의
- 차량번호 입력 및 필요 서비스 선택
- 개인정보 이용 동의 후 접수 완료
서비스 제한 사항
이용 제한 조건
긴급출동 서비스에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다 :
- 비상급유: 2회 이상 사용 시 연료비 고객 부담, 전기차·LPG차는 가까운 충전소까지 견인
- 긴급견인: 10km 초과 일반견인 및 특수견인 시 추가 요금
- 긴급구난: 2.5톤 초과 구난 및 추가 구난장비 필요 시 별도 요금
- 타이어 교체: 예비타이어 미보유 시 추가 요금 부과
- 특장차: 탱크로리, 냉동탑차, 사다리차 등은 서비스 제한
특약 종류별 요금 체계
주요 특약별 서비스 범위
KB손해보험은 고객의 필요에 따라 다양한 매직카 특약을 제공합니다 :
- 매직카서비스: 기본 24시간 긴급출동 서비스
- 뉴매직카서비스: 매직카 + 추가서비스 (견인거리 70km)
- 뉴매직카서비스(50km): 견인거리 50km로 제한된 버전
- 매직카(수소전기차100km): 친환경차 전용 (견인거리 100km)
- 매직카오토케어: 우수정비업체 연계 서비스
365일 24시간 운영
모든 매직카 서비스는 연중무휴 24시간 운영되며, 콜센터 상담도 24시간 가능합니다. 자동차 사고접수와 고장출동 요청은 언제든지 가능하며, 기타 보험 상담은 평일 9시부터 18시까지 운영됩니다.
KB손해보험의 긴급출동 서비스는 업계 최초로 도입된 로드어시스트 서비스로, 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 운영되고 있습니다. 전국적인 서비스망과 다양한 특약 옵션을 통해 운전자의 다양한 요구사항을 만족시키는 대표적인 자동차 응급 출동 서비스입니다.
