캐롯 퍼마일 자동차보험 홈페이지. 국내 최초 디지털 손해보험사인 캐롯손해보험의 퍼마일 자동차보험은 기존 보험 업계의 관념을 뒤바꾼 혁신적인 상품입니다. 탄 만큼만 후불로 보험료를 지불하는 새로운 패러다임과 첨단 IoT 기술을 결합한 캐롯의 홈페이지는 보험 가입부터 관리까지 완전한 디지털 경험을 제공하고 있습니다.
캐롯 퍼마일 자동차보험이란
캐롯 퍼마일 자동차보험은 주행거리에 따라 보험료를 지불하는 국내 최초의 자동차보험입니다. 2020년 2월 출시 이후 약 3년 9개월 만에 누적 가입 160만 건을 돌파하며 국내 보험 시장에 새로운 바람을 일으켰습니다.
한화손해보험, SK텔레콤, 현대자동차 등 국내외 대형 투자사가 합작으로 설립한 캐롯손해보험은 2023년 12월 총 1,305억 원 규모의 투자 유치로 국내 디지털 보험사 최초로 1조 원 가치의 유니콘 기업으로 등극했습니다.
캐롯플러그 IoT 시스템
캐롯 퍼마일의 핵심은 캐롯플러그라는 자체 IoT 제품입니다. 이 장치는 차량 시거잭에 장착하여 GPS 기반으로 실시간 주행거리를 측정하며, 운전한 만큼만 매월 후불로 보험료를 정산합니다.
캐롯플러그의 주요 기능은 다음과 같습니다 :
- 주행거리 측정: GPS 통신을 통한 정확한 주행거리 산출
- SOS 긴급호출: 사고 발생 시 버튼 하나로 즉시 사고접수 가능
- AI 자동사고 감지: 중대 충돌사고 시 자동으로 구조 요청
홈페이지 주요 서비스
24시간 온라인 가입 시스템
캐롯손해보험 공식 홈페이지(www.carrotins.com)는 24시간 언제든지 비대면으로 가입이 가능한 다이렉트 보험 서비스를 제공합니다. 모바일 앱과 연계되어 간편하고 직관적인 가입 절차를 통해 누구나 쉽게 보험에 가입할 수 있습니다.
보험료 계산 및 할인 특약
캐롯 퍼마일은 세 가지 보험료 납부 방식을 제공합니다 :
- 월정산형 II: 캐롯플러그 장착으로 매월 다른 금액 납입
- 월정산형 I: 매월 일정 금액 납입
- 연납후정산형: 가입 시 1년치 한꺼번에 납입 후 정산
주행거리 할인 특약은 1,000km부터 24,000km까지 폭넓게 제공되며, 1,000km 이하에서는 61.3%의 할인률을 보여 업계 평균 35.4%를 크게 상회합니다.
디지털 고객 서비스
사고접수 및 긴급출동
캐롯손해보험은 다양한 방법으로 사고접수 서비스를 제공합니다 :
- 고객센터 전화: 1566-0300으로 전화하여 ARS 또는 상담원 연결
- 캐롯앱: 마이캐롯 메뉴에서 '차 사고접수' 선택
- 캐롯 E-call: 캐롯플러그의 SOS 버튼으로 즉시 접수
긴급출동 서비스는 연간 6회 이용 가능하며, 긴급견인(30km), 비상급유, 배터리 충전, 타이어 펑크수리 및 교체, 잠금장치 해제, 긴급구난 등의 서비스를 제공합니다.
보이는 ARS 시스템
캐롯은 보이는 ARS 시스템을 도입하여 고객의 편의성을 크게 향상시켰습니다. 음성 안내와 함께 시각적 메뉴를 제공하여 더욱 직관적이고 빠른 서비스 이용이 가능합니다.
모바일 앱 기능
종합 보험 관리
캐롯손해보험 공식 앱은 보험 가입부터 사후 관리까지 원스톱 서비스를 제공합니다. 주요 기능으로는 보장내용 확인 및 변경, 특약 가입, 보험료 결제 및 결제정보 변경, 보험금 청구, 사고접수, 고장출동 요청, 증명서 발급 등이 있습니다.
앱은 안드로이드 6 이상에서 지원되며, 카메라, 저장공간 등의 필수 권한과 알림, 위치, 전화 등의 선택 권한을 통해 더욱 편리한 서비스를 제공합니다.
실시간 상담 서비스
캐롯 홈페이지와 앱에서는 카카오톡 상담, 게시판 상담, 자주 하는 질문 등 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다. 특히 상담 게시판을 통해 개인화된 상담 서비스를 받을 수 있어 고객 만족도가 높습니다.
보험료 혜택 및 제휴 서비스
카드사 제휴 할인
캐롯손해보험은 현대카드, KB국민카드 등 주요 카드사와 제휴하여 추가 할인 혜택을 제공합니다. 현대카드로 보험료 납부 시 1년에 최대 29만원까지 할인받을 수 있으며, KB국민카드는 매월자동납부 시 할인 혜택을 제공합니다.
특약 할인 서비스
캐롯은 다양한 특약 할인을 제공합니다 :
- 자녀할인: 1.3% 할인률
- 고령자 안전교육이수 할인: 안전교육 이수 시 적용
- 친환경부품 할인: 20% 할인률로 업계 최고 수준
- 전방충돌방지장치 할인: 안전장치 장착 차량 대상
고객 만족도와 재가입률
캐롯 퍼마일 자동차보험은 91.3%의 업계 최고 수준 재가입률을 달성했습니다. 2023년 7월부터 2024년 1월까지의 재가입률은 91.1%로, "열에 아홉이 다시 찾을 만큼" 높은 고객 만족도를 보여주고 있습니다.
캐롯의 혁신적인 서비스는 T맵과의 제휴를 통한 '안전운전 할인 특약' 출시, AI 사고케어 서비스 등 지속적인 기술 발전으로 더욱 발전하고 있습니다. 단순히 보험료를 절약하는 것을 넘어서 디지털 기술을 통해 고객의 안전과 편의를 최우선으로 하는 새로운 보험 서비스의 표준을 제시하고 있습니다.
